FAQ
Q
直接連絡したいのでアドレス、電話番号を教えて下さい。
A
[email protected]
026-262-1046
メールは迅速にご返信させて頂きますので、こちらのアドレスからの受信許可設定をお忘れずにお願いいたします。
(迷惑メールフォルダに入ってしまうケースが多発しております)
Q
送料と配送方法について教えてください
A
(1)ゆうパケット
(2)宅急便(ヤマト運輸)
(1)ゆうパケット(郵便局)
・送料 全国一律 300円
・ポスト投函
・時間帯指定 不可 ×
・追跡サービスあり
〈 ご注意 〉配達完了後の紛失などについては補償できませんのでご了承ください。
(2)宅急便(ヤマト運輸)
・送料 1,000円(北海道・沖縄のみ 1,500円となります)
・対面受取り
・追跡サービスあり
Q
支払方法について教えてください
A
・クレジットカード
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
からお選びいただけます。
Q
発送から到着までの目安を教えてください
A
長野県より発送いたします。
・到着 … 本州の場合、発送から翌日〜翌々日着が目安です。(発送時間帯、気候、交通状況などにより異なります。)
・日曜/祝日も配送いたします。
Q
不良品に関しまして
A
検品には細心の注意を払っておりますが、商品に欠陥がある場合は速やかに交換対応させて頂きます。
尚、お客様ご都合でのキャンセル、返品はできかねます。
また不良品に関しましては商品到着後3日以内(営業日関係なく)に、ご連絡下さいませ。3日を過ぎてしまった場合の対応は不可となってしまい、再度お客様の元へご返送となりますので予めご了承下さいませ。
Q
ご注文確認メール、及びお問い合わせメールが来ない場合
A
メーラーの設定によって受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。
ご確認の上、お手数をお掛け致しますが、メールが届かない旨をご連絡いただけると幸いです。
Q
日付・時間指定、営業所留めについて
A
ヤマト運輸にてお届けいたします。日付・時間指定、また営業所留め、センター留めご希望の場合は商品購入時の備考欄にその旨をご記入ください。
Q
卸販売は行なっていますか?
A
はい、行なっております。
誠意をもって柔軟に対応させて頂きますので、ぜひ一度お問い合わせください。